Кушва Полная версия сайта
АлапаевскАлександровскАрамильАртемовскийАсбестАтигАятьБайкаловоБаранчинскийБелоярскийБерезникиБилимбайБитимкаБогдановичБольшое СедельниковоБольшой ИстокБуланашБыньгиВересовкаВерх-НейвинскийВерхнее ДубровоВерхние ТаволгиВерхний ТагилВерхняя СалдаВерхняя СинячихаВерхняя СысертьВерхняя ТураВерхотурьеВишневогорскВолчанскВсесвятскаяГорнозаводскГремячинскГубахаДвуреченскДоломитовыйДружининоЕкатеринбургЗаречныйИрбитИсетьКадниковоКалиновоКальяКарабашКарпинскКарьер ИзвестнякКаслиКачканарКашиноКизелКиргаКировградКлючиКраснотурьинскКрасноуральскКрасноуфимскКрылосовоКушваКыштымЛеснойЛобваЛысьваЛяминоМедная ШахтаМихайловскНевьянскНейво-РудянкаНижние СергиНижние ТаволгиНижняя ТураНовая ЛяляНовоалексеевскоеНовоандреевкаНовотагилкаНовоуральскНовоуткинскНязепетровскОктябрьскийПашияПервомайскийПервоуральскПочинок НГОПочинок РГОРастущийРебристыйРевдаРефтинскийРудничныйСвободныйСеверный/УглеуральскийСевероуральскСелянкиноСеровСкальныйСысертьТаватуйТавдаТаволгиТайгинкаТарасковоТретий СеверныйТуринскТюбукУральскийХрустальнаяЦементныйЧеремуховоЧусовойШадринкаШайдуровоШуралаЯйва

Помощь

Способы получения информации

Для подключения новой услуги, Вы можете:
  • Обратиться к менеджеру в чат (всплывающее окно в правом нижнем углу) на сайте www.k-telecom.org
  • Оставить заявку на подключение по кнопке «Подключиться», после которой с Вами свяжется менеджер
  • Позвонить по телефону офиса отдела продаж
  • Обратиться лично в офис отдела продаж. Адрес офиса можно посмотреть здесь
Посмотреть данные по своему договору, Вы можете в мобильном приложении «Мой К Телеком» и Личном кабинете:
  • Баланс (с возможностью его пополнить, воспользоваться временным кредитом)
  • Платежи и начисления (просмотр истории оплат и списаний по договору)
  • Расчетная дата (дата выполнения списания по договору)
  • Тарифный план (с возможностью его изменить)
  • Заявка на ремонт * (можно видеть состояние активной заявки)
  • Статус договора (с возможностью приостановления, возобновления договора)
  • Акции, бонусы, подарки (для действующих клиентов)
При ухудшении качества или отсутствии услуг связи, Вы можете:
  • Написать оператору в чат мобильного приложения «Мой К Телеком»
  • Написать оператору в чат (всплывающее окно в правом нижнем углу) на сайте wiki.k-telecom.org
  • Оставить заявку в техническую поддержку через Личный кабинет
  • Позвонить на номер технической поддержки, который указан в нижней части сайта

* - Только в мобильном приложении «Мой К Телеком»

Уважаемый абонент!

Мы провели модернизацию сетей и повысили для Вас качество услуг.

Просим Вас выбрать подходящую модель wi-fi роутера для обновления настроек.

Нужна помощь в настройке?

Оставь заявку с вами свяжется технический специалист


Уважаемые пользователи! В большинстве случаев, вам не надо писать заявление.

Если вы хотите:

Просто зайдите в Личный кабинет и сделайте это в три клика! Подробности в офисе у менеджера по работе с клиентами или по телефонам круглосуточной поддержки пользователя.

Для физических лиц: Для юридических лиц:
Часто задаваемые вопросы
Организационные
  • Как возобновить обслуживание?

    1) В Личном кабинете
    2) По заявлению в офисе продаж
    3) Через заявку на сайте
    4)Через мобильное приложение "Мой К Телеком" для Android и IOS.
    Для возобновления на договоре должен быть положительный баланс

  • Как узнать баланс на договоре?

    1) В Личном кабинете.
    2) Через мобильное приложение "Мой К Телеком" для Android и IOS.

  • Как зайти в Личный кабинет?

    1) Через кнопку "Личный кабинет" на сайте К Телеком
    2) По ссылке https://stat.k-telecom.org
    Логин и пароль для доступа в Личный кабинет указан в договоре.

  • Как узнать расчетную дату?

    1) В Личном кабинете
    2) Через мобильное приложение "Мой К Телеком" для Android и IOS.

  • Можно ли вносить оплату частями?

    На тарифных планах с ежемесячным списанием абонентской платы Вы можете вносить оплату частями, списание абонентской платы на таких тарифных планах производится 1 раз в месяц в соответствии с расчетной датой в полном объеме. В случае недостатка денежных средств ваш договор будет заблокирован до погашения задолженности.

  • Предоставление персональных данных

    С 1 июня 2018 года вступили в силу изменения в Федеральный закон № 126-ФЗ «О связи».
    Согласно изменениям Оператор связи обязан проверять достоверность персональных данных абонентов в соответствии с новыми требованиями законодательства.
    В случае отсутствия, несоответствия данных, при обнаружении неточности или ошибки абоненту может поступить уведомление о необходимости дополнительно подтвердить либо уточнить предоставленные ранее данные. Если абонент не подтвердит данные, оказание услуг связи временно приостанавливается.
    Поэтому обращаемся к каждому из своих абонентов с убедительной просьбой проверить наличие и соответствие следующих своих персональных данных: ФИО, паспортные данные (серия, номер паспорта, кем и когда выдан), дата рождения, адрес места жительства.
    Для проверки и корректировки данных вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
    1. Личный кабинет или мобильное приложение «Мой К Телеком», в котором необходимо ввести корректные персональные данные Паспорта РФ или иного документа, удостоверяющего личность, на который был заключён договор
    2. Предоставление корректных персональных данных и/или копии документа, удостоверяющего личность, любым из вариантов:
    — в чат мобильного приложения «Мой К Телеком»
    — в чат всплывающего окна на сайте компании: k-telecom.org
    — на e-mail: support@k-telecom.org
    3. Личный визит в офис К Телеком с паспортом.
    Если договор заключён на третье лицо, но вы являетесь фактическим пользователем услуги, для возможности полноценного управления договором и, в том числе, прохождения проверки достоверности персональных данных рекомендуем Вам переоформить договор на себя.

    Спасибо за понимание!